廖超 徐安宏:铁路推出“指尖餐厅”让百姓走得了更吃得好
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记者从上海铁路局获悉,依托“上铁12306”移动客户端,该铁路局推出列车“指尖餐厅”,旅客下载安装注册“上铁12306”移动客户端后,便可在乘车前一天预订15元、28元、30元、40元、60元等五个价位不同口味的盒饭以及时令水果。在午饭或晚饭时间内,乘务员将送到旅客座位上。(3月3日 新华网)
每到春运期间,铁路部门是最不缺新闻的,从一开始的“15元盒饭”风波之后,到后来“高铁不售方便面”,可谓是一浪更比一浪高。然而从侧面也说明了一个问题,我们老百姓对“吃”的要求是越来越高了。
众所周知,在我们日常生活中离不开“衣食住行”这四大需求。俗话说:“民以食为天,食以安为先”,可见“吃”对我们日常生活是多么的重要,我们只有吃好了,才能有精力去做其他的事儿。然而铁路部门正是考虑到这一点,充分利用互联网,给我们带来了“指尖餐厅”。
以往我们坐火车到了“饭点”,想要吃东西,只能自己去取,有时去晚了,还不能吃到自己心仪的晚餐,给不少旅客的旅途增添了“遗憾”。如今,上海铁路局率先垂范,只需要下载“上海12306”APP,登陆后填写好订单号、订单日期、乘车日期、车次、座位号、联系人、联系电话等信息以后,到了就餐时间,自然有人将美餐“送货上门”。
在方便旅客订餐的同时,还提高了动车盒饭供应品质,丰富供餐品种,在以往的基础上增加了15元水饺、包子、炒面等餐食,28元净素套餐,30元以上套餐,60元饭菜分离快餐,为旅客提供个性化、差异化、多样化的选择。
笔者认为,如今铁路与时俱进,通过“互联网+服务”的方式极力的去满足老百姓需求,用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的服务宗旨。笔者相信,“指尖餐厅”这样的服务只是铁路创新服务的开始,未来还有创造出更多方便老百姓的贴心服务,真正让老百姓走得了、走得好、走得满意。