戚璇：心系返校学子 旅途处处有温情

日前，全国各大院校陆续开学，武汉铁路局迎来学生返程客流高峰。2月23日，武汉铁路局共加开116列客车运送高峰客流，发送学生旅客7万多人，占总发送人的10%。武昌站提前增开学生专用出站通道，售票厅开设3个学生中转专用改签窗口，联系当地交管部门安排高校直通车为学生返校提供便利。（新华网2016年2月24日）

春运虽然临近尾声，但是铁路的优质服务依然在延续。针对学生返校客流加大的实际，武汉铁路根据往年及前期的售票数据，分析客流集中的方向加开了多趟临时列车，并专门开辟学生售票窗口，联系交管部门，实现火车与公交的实时联动，无一不体现出铁路部门在提升服务质量方面表现的诚意和做出的努力，也为广大莘莘学子送去了阵阵暖意。

近年来，伴随着铁路硬件设施设备、速度的提升，服务质量也有了质的跨越。每年春运，铁路都要“大做文章”，大家最有感触的应该就是临客开行了吧。打开12306网站，“五花八门”的车次给了我们更多的出行选择，让我们每一位在外漂泊的游子都能买到一张回家的车票。今年春运，笔者就购买了一张临客车票，旅途中，乘务人员为行动不便的老人打热水，在低站台上下车时为旅客接拿物品等，虽是举手之劳，但一个微笑、一张纸巾、一个呵护，足以温暖人心。

从“走得了”到“走得好”，铁路部门及铁路人用自身的实际行动不断践行着自己的承诺，也用实际行动证实着“人民铁路为人民”的服务宗旨，相信铁路能提供更多更好的服务。