武客“金凤凰”给你一个赞

   2016年2月24日，正月十七，由武汉客运段担当的汉口开往福州的D3262次列车座无虚席，且风挡处站满了无座的旅客。瑞昌站开车，列车工作人员开始查验车票，列车员黄娟发现7车风挡处站着一名孕妇，黄娟主动上前服务，得知，这名孕妇是一个人乘车（瑞昌至福州），怀的是双胞胎，而且预产期就在这个星期内，此次坐车就是到福州婆婆家生产去的，该孕妇持的是无座的车票。
   了解了情况后，黄娟将孕妇搀扶到8车，动员坐在乘务员边座上休息的旅客让坐，安顿好孕妇后，黄娟又将孕妇的行李拿到了8车，与最后一排座位的旅客互换了放置行李的位置，确保了孕妇在视线范围之内可以看到自己的行李。黄娟为孕妇打开水，冲牛奶，并端来饭菜等，忙完了其他的工作后，黄娟又主动地与孕妇唠家常，得知孕妇的丈夫在福州站出站口接她，黄娟立即报告了列车长高友亮，高车长知道后担心该孕妇行走不方便加之行李又多容易出意外，及时与福州站服务台联系，通知孕妇的丈夫进站到站台上接车。安排妥当后黄娟还委托周围的旅客关照孕妇。在之后的旅途中，黄娟每隔十几分钟就去看一下孕妇，问问是否有什么需要？抚州站开车后，黄娟又一次来看孕妇，见孕妇在流眼泪，黄娟以为她有什么不舒服，赶紧问她怎么了，“没有，我没事，只是太感动了，之前坐过好几次车，没有人这么细心、 热心 、体贴的照顾我，真的很谢谢你 ”，“别哭别哭，你一哭我都不知道该怎么办了，这是我应该做的。旁边的旅客看到这一幕后，纷纷称赞乘务员像亲人。          
   列车到福州前，高车长和黄娟提前把孕妇的行李拿到车门口，列车到站后，车长和黄娟一起把孕妇送下车，孕妇临走前，再三感谢列车工作人员。   

    
    这只是汉口动车组车间乘务人员在服务旅客时的一件很小很小的事，这样的事，每天都在上演着，我们要为这些默默奉献的动车人点赞！

                                                                                           作者姓名：乔翠萍