付伟玲：奉献中绽放的青春之花

滚滚春潮中，有那么一群人，他们很平凡，但他们很勤劳，他们很疲惫，但他们很开心，他们都有一个响亮的名字，那就是青年志愿者。

2016年春运里，武汉客运段的青年志愿者们用自己的实际行动诠释着＂青春是一首永不言败的歌儿〃，诠释着＂青春是一朵永不凋零的花儿〃。他们将温暖、欢笑带到旅客出现的地方，他们用真诚的服务，良好的面貌和无私奉献的精神，积极为春运添砖加瓦，成为繁忙春运战线上一道靓丽的风景线。

在车门口，他们安全有序地组织旅客乘降，提醒旅客注意脚下安全；在车厢内，他们耐心解答出行咨询，帮助解决出行困难，维护车内秩序。一次次温馨的提醒、一句句关切的问候，看似微不足道，但温暖了广大旅客的心。

他们也有不顺心的时候，但他们没有挂在脸上，表现在工作中，而是始终面带微笑，履行好自身职责；旅途中，也有不少旅客对他们的工作不满，但他们仍耐心地跟旅客沟通，解决矛盾，改进自己工作中的不足，让旅客感到温馨。

 他们将“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念牢记心中，始终把微笑服务、阳光服务作为工作新常态，他们的张张笑脸必将打造出一道道亮丽的铁路服务风景线。