魏婉芹：用心为您服务，用爱保驾护航

由武汉客运段担当的D3028次动车停靠在苏州站时，一位坐着轮椅的老人进入了列车长付圆俊的视线。他看到这一幕，连忙迎上和列车员盛世超前去，一起将老人抬上动车，并配合随行家属将老人安顿好，放置好行李。（中国法制网2月23号）

每逢春运出行难，尤其是年迈老人，他们年纪那么大还在为团圆奔波，能在旅途中感受到家一般的温暖，是对老人的一种慰藉，也是作为一名乘务人员的职业素养，如今社会人情冷漠了许多，也许我们不会也不相信来自陌生人的帮扶，旅途中工作人员的帮扶便如及时雨一般，主动扶老携幼是每一位服务人员矢志不渝的服务宗旨，更应成为社会的良好风气。

微笑是他们的语言，他们用和煦的笑容来面对乘客，无论多么复杂的工作，多么繁琐的要求，他们始终微笑以对，给我们的旅途增添了一丝温暖。贴心是他们的特征，他们用最细致的服务诠释着他们的信念。当车厢内有特殊旅客，他们会明显的加强巡视频率，嘘寒问暖，端茶送水，提前为他们做好下车准备。这些工作，虽然细小，却如此贴心，表明了他们全心全意为旅客服务的态度！

如果有人问我什么才是一段最舒心的旅程？我想说就是在出行困难的时候，关键时刻有人伸出援手，来帮自己一把，那就是最幸福的时刻、最舒心的旅程。