用心服务好旅客

    正月初五，在节后首趟临客上，7号车厢的肖梦思在宜昌东整备库接车后，自动自发地将桌凳、门窗过细地擦一遍。在家是独生女的赵琳婧在3422次值乘中一遍遍地清扫瓜子壳，甚至还屏住呼吸冲刷粘黏在便器上的粪便。“为旅客提供良好的乘车环境，苦一点累一点都不算啥！”她俩的话语道出了所有临客列车员的心声。

    正月初六晚上22时许，3422次在襄阳站停靠迎客。该段随车包保干部曾学文开始从1号车厢进行安全巡看。在8号车厢，一位坐着轮椅的旅客上车，由于不是高站台，轮椅不能直接进入。曾学文二话没说，直接蹲在轮椅前，将旅客背进车内。待轮椅进车了，才将旅客轻放在轮椅上。安顿好旅客后，他又开始继续巡看……

    2月13日，3422次在金华站开出不久，15车厢的列车员李海强看到一位老人抱着一个不停地哭闹的两岁小姑娘。原来是小女孩的母亲去了厕所，着急要妈妈。李海强取出兜里的棒棒糖，剥开后递给小姑娘。尝到“甜头”的小姑娘立刻破涕为笑。小姑娘的妈妈在满车厢里夸奖铁路小伙子真棒，反倒让李海强不好意思起来。（一凡）