陈鹏：小小“乘意险”彰显“大诚意”

自去年11月1日，全国铁路推出可自由选择的“铁路乘意险”之后，截止到今年2月15日，已销售出778.65万份，平均每天售出7.28万份。（新华网）

相比于其他运输方式，铁路运输是比较安全的。你或许会说，“乘意险”如同鸡肋，那要它有啥用？笔者认为，只要是出行就存在不安全的因素，无论是哪种运输，安全是相对的，尽管坐动车、高铁的风险较低，但是并不能排除风险。就比如乘坐火车时，旅客乘车时被开水烫伤、被座椅磕碰挤伤，这些都是可能发生在旅途中的意外事件，要是遇到危及行车安全的各类灾害天气、泥石流等，这些危害也是难以预测的。当危害发生时，乘车意外险就显得尤为重要，所以“乘意险”是保障乘客人身安全的最后一道关卡，而且保险费用比较低，保障金额相对较高，一旦发生意外，保险就能起到一定的帮助作用。

而且旅客在自愿购买铁路乘意险后，只要是在保险责任开始前，都可以单独退保；如购保的旅客发生退票，则保险自动退保，不收任何手续费。这也体现了铁路部门服务旅客的理念，乘意险里满满的都是铁路部门的诚意。

俗话说的好，小举措彰显大诚意，铁路部门推出自愿购买“乘意险”，无一不体现着铁路部门提升服务的真诚态度和实实在在的行动，在持续推进市场化的进程中，铁路不断深化服务，时时刻刻践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨。我们相信，在“乘意险”的贴身保护下，乘客们可以安安全全的实现“世界那么大，我想去看看”的目标！