陈鹏：细节体现铁路的温馨

正值春节后大学生返校高峰期，为了便于学生安全、快捷出站，武昌站增开出站通道，并为在武昌站中转换乘的学生，开设了3个学生中转专用改签窗口。因为学生的行李较多，车站流动服务小分队组织专人在武昌站和武汉站地铁口接送学生，走快捷通道进站上车，为学生乘坐火车节省时间，实现零缝隙对接换乘。武昌车站还在地铁出口、公交站点等旅客密集到达车站的场地，开设“温馨小屋”服务台，引导旅客快捷、顺畅进站候车。对老弱病残和行李较多的旅客，车站组织志愿者进行免费接进站、送上车的服务措施。（光明日报）

现在的中国铁路，虽然成为了公司制，且修建铁路导致债台高筑。但是，对于大量学生来说，铁路部门仍然义无反顾的实行着特殊的照顾，对于这些弱势群体，仍然实行者半价乘车的特殊优惠。此次武昌站设专门窗口助学子返校，更是体现了铁路为了更好的服务于学生们的返校而做出的努力。铁路部门心系学子们的真诚服务，彰显了体贴入微的人文关怀，也温暖了学子们的心。

近年来，铁路的变化是有目共睹的，一切为旅客着想，一切以旅客为中心，“安全出行、方便出行、温馨出行”这三个出行中的“温馨出行”，具体就表现在这些极小的细节上。如在全国各大省市火车站站内，安装全站覆盖的免费“WIFI信号”，在候车室安装适应于不同手机型号的“多功能充电宝”，极大的方便了旅客出行需求。铁路的这些发展与转变不得不说是服务上质的飞跃，体现铁路部门提高服务质量的“用心之举”，还有铁路同时也是在自塑形象，丰满形象，老百姓们一定看在眼里，喜在心里。