马强：“武功秘籍”让服务走的更远

在函谷关脚下有个一个三等车站名叫灵宝站，站内有一对师徒姐们花，在客运岗位上比学超，相互帮助，共同进步。（2月10日人民铁道报）
 什么是“武功秘籍”？在二十一世纪的今天，什么职业需要“武功秘籍”？笔者忍不住仔细学习这篇文章。师傅曹敏是全局技能能手，全局首席技师，徒弟宋翠茹不仅是全国技术能手，还被评为全国铁路巾帼标兵，并获得过火车头奖章，这对师徒姐妹花在工作岗位上是“亲密的战友”也是发小，同学和闺蜜，其实两人年龄相仿，已来单位早几年为由确实有些服不压众，宋翠茹起先也有点不习惯，但之后车站组织的一次业务比赛中，曹敏完美的默画出全国客运结算站示意图而折服，从此下定决心跟着师傅学业务，在工作中不仅认真领悟师傅多年客运业务和经验心得，而且还在此基础上加上自己的想法，创造出更加实用的“战术准则”这套“战术准则”不光取得了成功而且还全面推广获得更多骄人战绩 。
多么可爱骄人的姐妹花啊，从发小、同学、闺蜜，两小无猜的关系延续到工作岗位上的互帮互助，良性竞争，共同进步，互帮互励，把传帮带做到了极致，曹敏在工作中的精干业务知识，丰富的工作经验，和获得的优秀成绩都是有目共睹，作为资深生产者对待同岗位的发小，同学兼闺蜜，完全毫无保留的把自己撰写的“武功秘籍”分享出来，宋翠茹苦心修炼“武功秘籍”并善于总结，勤于用用脑，终拥有了一本属于自己的“武功秘籍”
 回想起笔者刚踏入客运系统，也初出牦牛不怕虎，想当然的工作，处处碰壁，完全无法适应当下的工作，度日如年。看着身边的前辈们干活都游刃有余，如鱼得水，甚是羡慕，之后在车长的推荐下拜了一位列车值班员为师，他不管是在业务还是列车上的大小事宜都能高效率高标准的完成，每天在工作中自己遇到的问题或者突发事件处理不到位的都会向他请教，师傅也耐心讲解，句句精华，让我记忆犹新。
几年后的自己在工作经验上的累计，处理事情更加完善的结果离不开当年师傅的教诲。但我并不满足于此，社会在进步，我也要与时俱进，更加注重服务工作中的细节，事后勤于总结分析。经过不断的努力，不久的将来！我相信，我也会拥有属于我自己的“武功秘籍”。