尽快为他们提出解决方法

      青岛火车站的旅客抱怨中心成立于2013年，不仅24小时倾听诉求，充当乘客的“出气筒”，也在平复大家情绪的同时，出主意，想办法。
目前，“旅客抱怨中心”每天至少要接上一百多通电话外，许多乘客还会当面来反映问题。比如：在候车大厅里，一位乘客因为提前五分钟停止检票，没能坐上火车，有些不满。没能坐上车，个别乘客情绪十分激动，甚至想要硬闯进站。这时，“旅客抱怨中心”工作人员林维廉会在第一时间去缓解旅客情绪，并尽快为他们提出解决方法。（小裴）