王丹：顺势而为的“服务者”

春运过半，正是各地返程客流高峰。从拥挤的售票窗口前排队买票，到手机在线订票；从候车室里老乡遇老乡两眼泪汪汪，到各自低头摆弄手机。互联网技术的发展，悄然改变着铁路春运。（东北网2月15日）

“世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却在低头玩手机。”这是网络上流行的一句话。只看公交站、饭桌上、公交车、列车和车站遍地开花的“低头族”，我们就知道手机已经完全渗入到我们生活中的方方面面。

互联网技术迅猛发展，也悄然改变着铁路春运。前几年春运，一大早跑去排队买票，售票窗口早已排成了一条长龙，冬季的严寒也无法阻挡旅客买票的热情。现如今可好，购票在家也能轻松完成。虽然不论是网上购票，还是拿着几个手机轮换拨打订票电话，“抢票大战”的激烈程度相比过去毫不逊色，但是起码我们不用再起早排队等候。能否抢到票，拼的不再是谁起得早，而是网速和技巧。以前，车站售票大厅堆满了人，还有甚者将铺盖卷也带了过去，现在火车站里人最多的地方肯定不是售票的地方，现在大都是老人拿着身份证询问怎么取儿女们已经在网上买好的车票。

如果说铁路货运拥抱互联网是形势所迫，那么铁路客运拥抱互联网就是顺势而为。过去的“铁老大”已不复存在，展现在我们面前的是接地气、努力迎合旅客需求的“服务者”。