李鹤：温馨举措让春运之路不再“堵”

 从中国铁路总公司获悉，14日（正月初七）铁路春运再创单日旅客发送人数新高，全国铁路发送旅客103404万人次，同比增加91.1万人次，增长9.7%。（中国网2月18日）

    春运是最具中国特色人口大迁徙，几十亿人从南到北从东到西，纵横中国，检测着运输系统的协调配合程度，尤其是铁路部门的承载能力。对于涌动的人海，有人出招，有人行动，也有人看笑话，不停地数落铁路的种种不是，一副唯恐天下不乱的姿态。

可喜得是，对于这样一个“春运难”的老大难问题，铁路部门推出了一个个让老百姓看得见、摸得着，亲身体会得到的温馨服务，有力回击了那些戴有色眼镜的看客们。

今年为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天；针对囤票族、黄牛党，铁路部门打出了“组合拳”，在对售票系统升级不再出售行程冲突的火车票的同时，还打击冒用身份购票行为；关注春运学生和务工人员“返乡票”，对学生票发售采取了提前预售和部分预留相结合的方式，以求最大限度保证学生群体购票需求，还有“互联网+”的覆盖运用等等。每一项都彰显着一心为民的亲民理念，铁路部门的良苦用心。

从今年的新闻和网络报道中，我们感受到了铁路企业服务的魅力，为老百姓带来的方便，温馨，快捷。铁路工作人员的辛勤劳动，“舍小家为大家”的奉献精神。虽然在服务细节上还存在某些不足之处，但可以感觉到，铁路人正在确确实实的向“始终以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念转变。

可以期待，在今后日子里，铁路的服务水平，一定会像中国高铁速度一样，飞上一个新的高度。未来的春运一定不在“难”。