付伟玲：请带着文明出行

春运返程高峰已经来临，不论是进站口、候车室还是列车上，到处都挤满了熙熙攘攘、提着大包小裹的人群。近年来，随着铁路硬件设施设备的快速提升，人们的文明素质也更上了“一层楼”，但大声喧哗、乱扔垃圾、不按秩序排队等不文明行为还时不时有所耳闻，辱骂、殴打乘务人员等过激行为仍时不时有所发生。

年前，“京沪线列车晚点，旅客将乘务员骂哭”的新闻刚刚平息，2月9日，又发生了G555次列车在河北境内两次停车，致使晚点1小时24分，多名旅客情绪激动的类似事件。打开电脑，搜索相关新闻，好像只要涉及到列车晚点、铁路市场化改革等敏感字眼，民众的吐槽和谩骂声都一浪高过一浪，理解和支持声是少之又少。真是令人感叹。

客观来讲，铁路线上，每天要开行千余对列车，涉及到机、车、供、电、辆等多个部门，只要任何一个小环节出现了问题，都会造成线路中断，列车不同程度晚点。特别是春运期间，运输压力大，铁路线路就好比一台超负荷运转的机器，偶尔出现问题也是正常的，可以理解的。另一方面，在列车晚点的时候，工作人员并没有休息，而是加班加点抢修，确保列车开水、食物不间断供应，尽可能地安抚旅客情绪。

诚然，列车晚点，旅客心情急躁是可以理解的，但不能将这种情绪转化为对工作人员的指责和谩骂，俗话说的好“秩序不乱则快”，只要听从工作人员指挥，维持一个良好的秩序，或许等待的过程也能发现另一种“美”。

如果每一位出行的人们都能有意无意、恪守这份心底里的“文明”，从我做起，那么整个旅途将会充满和谐和温馨。不信？你可以试试看。