杨柳：多元化特色服务极大方便旅客出行

春运开始以来，北京铁路局石家庄客运段城际车队针对旅客需求，开展了“手机＋”等系列特色服务极大的方便了旅客出行。（法制网，1月29日）

以往旅客上车办理补票时，经常会出现携带现金不足的情况。对此，9个班组的值班员都开通了手机微信，遇到这种情形，他们会用自己的钱垫付票款，再由旅客以微信“红包”形式向值班员转账，极大地方便了旅客。

通常情况下，补办卧铺的旅客需要在列车办公席旁边等一段时间，直到列车值班员确认铺位未被发售后，才能按登记顺序办理使用手续。为了防止旅客站立等候，他们变“叫号”为短信通知，旅客在登记后即可回到自己的座位上，有空余铺位时，列车值班员会发送短信通知，旅客由“立等”变为了“坐等”。

一些旅客利用列车上的电源插座为手机充电时，往往就近把手机放在电暖气罩上，存在一定的安全隐患。于是他们购买了“小布袋”，旅客在充电时，可以将手机放在“小布袋”里，消除了安全隐患，赢得了旅客的点赞。

通讯发达的现代，手机设备已经成为常用的通讯仪器，能利用现有设备解决旅客疑难，不得不为石家庄客运段城际车队的智慧及为旅客着想的用心点赞。随着支付软件系统的发展和普及，电子支付是铁路未来发展的必然趋势，不得不说石家庄客运段城际车队的做法真是与时俱进。