杨柳：服务旅客当先，百名团员下一线

“阿姨，您上车时注意脚下安全!”“小妹妹，跟紧了父母别走丢了!”团员们帮助春节前返家的重点旅客出行，获得了旅客们的点赞。（新快报讯，1月29日）

进入春运以来，广九客运段组织了100多名党团员青年深入客运一线,，站台上，这些身披红色绶带的青年志愿者成为了车站的一道亮丽风景线，他们有的搀扶老人上下车、有的为带小孩旅客搬运行李、有的为残疾旅客推轮椅，并时不时宣传乘车安全注意事项，维持列车乘降秩序。

虽然铁路服务旅客，时刻为旅客着想、让旅客满意是本质工作，是再平常不过的事情。然而，若能几十年如一日地做到从旅客需求出发、不断提高服务质量就不得不让人赞叹。不可否认，正因为有了这些看似普通的小事，才能让千万趟列车正常运转起来，才能在进站口看到秩序井然的队伍，才能在列车上感受到宾至如归。这一切换来的是广大旅客对铁路服务的满意度越来越高，也树立了铁路企业对外的宣传形象，为和谐社会增添了和谐的音符。

广九客运段的这一做法充分诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，另一方面也利用次活动调动了团员们热情服务旅客的积极性，更能培养团员们服务的意识，为将来这些孩子们走上重要岗位奠定了坚实的思想基础，为以后铁路能知旅客困难，更好的服务旅客埋下伏笔。