马明飞 喻锦涛：火车票上门彰显服务真情

 他们不会网上订票，只会亲自前往火车站售票厅购买；他们还没有享受到信息化时代的便捷，就要只身来到繁华的城市为自己的家庭撑起一片天空；他们收入低，工作苦，劳动没有保障，还时常出现讨薪的艰难。他们就是外来务工人员。

 近几年来，随着我国人民生活水平的提高，家庭基本生活开支也越来越大，而他们又在偏远的农村，就业机会又少，他们又是家里的主心骨。因此，他们选择远离故乡，来到热闹的城市打工挣钱，从而改善自己的家庭生活。但是，他们对城市生活却是一片空白，城市的喧嚣让他们眼花缭乱，有的甚至连如何去火车站买票回家都不知道。

针对这种状况，2016年春运期间，北京铁路局创新服务方法，在春运来临之前，开展为外来务工人员送票上门活动。年初，魏善庄镇的北京京兴兴旺腾飞塑料制品有限公司的80多名外来务工人员，足不出户就拿到了春节过年回家的火车票。“拿到火车票，我们这心里就踏实了。”在车票拿到手的那一刻，他们的心情带着很多意外和惊喜。送票上门活动，也受到外来务工人员的关注与热烈欢迎。

     铁路作为大众化出行的交通工具，因为安全、快捷、方便，从而成为越来越多外来务工人员的选择。而此次推出的火车票送票上门活动充分体现了铁路部门的人文情怀，体现出铁路部门对农民工的特殊关爱，透露出和谐社会迈出的新步伐。