周主文：为铁路便民服务点赞

今年春运第一天，上海铁路局推出的“上铁12306”APP开通试运行，成为上海打造“智慧车站”的全新探索。从近两年施行的互联网购票、到开通官方微博、微信，再到随手可查的APP，有关铁路的各种产品与服务，都开始向互联网靠拢，逐步走上“云端”。（东方网 1月29日）

大家都知道，过去春运期间，各大火车站彻夜排队购买火车票都是各大媒体关注的焦点。而如今笔者却发现，这样的新闻少了，原因是火车站的售票厅没有那么多人排队买票了，是因为回家的人少了吗？我想不是的，每年春运期间都是一场人类大迁移的过程。

近年来，随着我国铁路事业的不断发展，铁路运输服务部门也与时俱进，仅从购票措施来看就有网络购票、电话购票、APP购票、售票点购票、火车站销售终端购票和火车站售票室购票等多种方式，基本上实现了不出门即可完成购票操作，甚至还可以要求送票上门，极大的改变了人们的购票方式。据统计，互联网购票也已经广泛被人们接受，互联网购票已达83.4%。

据悉，铁路还将各种产品与服务送上“云端”，今年春运期间，上海铁路局充分发挥官方网站、微信、微博等新媒体平台的服务功能，将前端内容直接与后方相连，第一时间提供旅客关注的各类资讯服务。同时，上海铁路局进一步扩大无线WiFi免费服务范围，在合福、宁安新线车站推出免费WiFi服务，全局免费WiFi服务范围由32个车站扩大至36个，不得不为他们这样的便民措施点赞。