西木：政务客户端还需三大完善

近日，中山大学政务APP（客户端）研究组发布2015年国内70个大中城市政务APP的使用调查数据。调查显示，其中69个城市共有政务APP316个，平均下载量为7.8万次，一线城市的渗透率较低，六成政务APP在3个月内从未更新。下载量不到商业APP十分之一。（1月21日人民日报）

互联网是当今社会生活中不可缺少的重要部分，他的存在让交流更便利，让距离不再遥不可及，更能让人不出门便可知天下事。在网络发达的今天，APP又是另一新潮，而国家政府机构也跟随潮流开始使用专属的政务客户端，这是国家开放的一面、有进步思想的一面。但政务客户端又存在着多种问题，长时间不更新、设计存在缺陷、宣传不到位等，笔者认为，政务客户端还需要三大完善。

政务客户端设计需完善。“使用反馈方面，仅三成左右的被调查者对政务APP的功能及设计表示满意，对于政务APP整体表示满意的也不足四成。此外，仅三成左右的被调查者认为政务APP可有效保护他们的个人信息安全，不足四成认为政务APP与其他APP相比具有一定优势”。一个好的设计能让使用者感到便利和愉悦，只有让人感到满意才能达到好的效果，我们可以从新闻看到，政务APP没有做到这一点，功能、设计、安全性都需要进一步完善。关于这一点，笔者认为相关设计者应该从市场着手，听取广大人民群众的意见和建议，充分考虑到老百姓的需求，从而设计出使用方便、安全的政务客户端。

政务客户端信息需完善。“在所有的政务APP中，不足二成在一个月内进行了更新，六成三个月内无系统更新，17.54%的政务APP一年以内没有进行系统更新”。在这个快餐时代，系统不更新就相当于是剩菜剩饭，试问，有谁愿意去碰呢？我们的政府部门要积极对待政务客户端，及时更新里面的内容，把当地的政务动态放上去，让老百姓有看的，如果没有新的内容，下载APP是没有用的，这样政务客户端的使用率是不会增加的，所以，各地要高度重视完善客户端信息，做到及时更新、及时完善。

政务客户端宣传需完善。宣传是推广产品的重中之重，好的宣传能够让产品热销，同样，政务客户端也需要宣传，通过新闻、媒体和通知把政务客户端推向老百姓，介绍政务客户端的使用意义，加大宣传，让老百姓学着使用APP，通过APP了解当地以及其他地方的政务动态。

政务客户端是政府与时俱进的产物，但如果不好好经营，那么也只能是昙花一现，一方面我们的政府部门要把其放在心里，及时更新动态， 让百姓有看的、喜欢看、愿意看；另一方面，从APP的下载量，我们可以看出，我国公民在关心国家政事方面需要大力提高，广大人民群众要是是关心国家、监督各地政府的行为。国家的发展不是单方面努力就能成功的，需要我们所有人的共同努力。