郭思思：铁路发展我先行

新华网北京１月１７日电 中国铁路总公司工作会议今日在京召开。铁路总公司党组书记、总经理盛光祖在会上作了《深入推进铁路创新发展 为促进经济社会发展作出新贡献》的报告，总结了2015年及“十二五”铁路工作，部署了2016年重点任务。

笔者作为一名铁路客运一线乘务员，在自己的工作岗位上时刻感受着铁路发展带来的种种变化，同时也深刻的认识到自己身上的责任。

如今，2016年“春运”的大幕已经开启，“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。每一名乘务员都是旅客在路途中的重要依靠，只有不断提高自身素质才能为旅客提供更好的帮助，想旅客之所想，急旅客之所急。不管在什么情况下，都要微笑服务、温馨服务、热心服务，在寒冷的冬日为旅客带来不一样的乘车感受。

而一直以来，铁路也不断迎合广大民众的出行需求，在发展改革中提升服务质量，相继出台了各种各样的便民措施、开展了形式多样的温馨服务，解决了广大旅客最关切、最期盼、最不满意的突出问题。

铁路真心实意的服务人民、服务旅客、保证安全，我们都看见了它的努力。同样，笔者作为铁路职工，也要从自身做起，从岗位做起，在春运这场“大考”中交上一份满意的答卷。