戚璇：铁路部门爱心传递 喜迎小生命

1月17日凌晨，一名彝族孕妇从郑州登上汉口至烟台的K1476次列车后，突感不适，在武汉铁路局武汉北车站乘务工作人员和旅客的及时救助下，顺利产下一对龙凤胎，母子平安。（武汉铁路局2016年1月19日）

什么满意的服务？满意的标准又是什么？我想这件事就正好给出了答案，也给人民交上了一份满意的答卷。

互帮互助向来是中华民族的传统美德，这不仅仅体现在平时的日常生活中，更体现在我们遇到紧急情况时。武汉站工作人员始终把“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这样的理念牢记在心，才会有了这次的母子平安。

笔者相信，这跟平时武汉铁路部门对列车和车站工作人员的培训和教育有着密切关系。我们欣喜的看到了，列车员雷明虹的细致观察和贴心照顾，列车员许善俭在车上的爱心捐助，以及到站后直到把他们交到车站客运值班员手中才放心离去，这些行为无不透漏着他们的职业素养和突发事件面前的临危不惧。

正是因为K1476次列车以及武汉北车站工作人员的及时帮助，我们才看到了两个小生命的安全诞生，才有了这次爱的传递。你们是好样儿的！