微信“求助”政府切莫只是“纸上谈兵”

遭遇不满事情可否通过微信投诉给政府部门。广州市政务办答复表示,将在微信中开通投诉功能,市民遭遇任何不满事件可拍照后微信发送投诉。而且,将把广州目前已有的政务APP应用(网上办事大厅移动版)升级为广州市统一的政务服务APP。未来,通过政务APP和微信等渠道,政府部门可全天候不间断地向市民提供投诉、建议、咨询、举报、求助等便民服务。(1月18日,新华网)

众所周知，微博、微信均已成为当今用户关系信息分享、传播以及获取的一个重要平台，几乎大部分人都已开通并习惯运用，而开通政务APP和微信等渠道，就是为了更好的为民办事。

据报道，广州市政务办答复表示,网格化信息平台已于去年建成,目前广州市已有145个街镇开展社区网格化服务管理工作,覆盖率达到80%,今年将实现全市的100%覆盖,实现市区网格化平台一体化。

政务APP方面,将在已有广州政务APP应用(即网上办事大厅移动版)的基础上进行升级,于年内实现与各部门移动办事应用系统对接联通。

显然，在从上而下的要求下，政务微信风起云涌。但风起云涌背后，是否能真正解决民众所诉所需，大概还待时间来检验。

诚然，开通政务APP和微信是为老百姓服务的，相信，相关单位既然能开通，就应该有办法好好运用之，并且应当随时进行维护。要知道，只为图一时之快，应大势所趋开通了而不作为或是乱作为，就会使政府的形象受损，实在是不值得。

因此，笔者认为，政务APP等现代化通讯渠道是政府发声的重要平台，但一窝蜂全开通，只做表面功夫，没有形成真正的政民互动时，就是“面子工程”，是“政绩工程”，不要也罢。（刘洛妍）