梁立平：乘车保险购买自愿，杜绝强制搭售行为

    近日，两名读者致电解放热线，反映他们在火车票代售点购票和取票时，在不知情的情况下，被搭售5元保险的经历。“钱虽不多，但没问过我意见就卖给我保险，还不肯退，这不是强卖吗！”春运购票正如火如荼，火车票代售点是否存在随票搭售保险的情况？类似问题该由谁来管理？（东方网，2015年12月27日）

笔者在买火车票时常常也会被莫名其妙地附加一份保险，由于一般都是时间比较紧张，所以还没来得及思考这份保险该不该买，就付款了。据了解，火车票搭售的铁路意外险，实际上是意外险的分支，仅针对铁路交通意外事故的风险，保障期限仅含当次列车。其实，这份意外保险是乘客根据自己的需求选择买或不买，并非强制性地购买，代售点强售的行为完全是违反规定的。

    对于这种强制搭售保险的行为，有损铁路部门的形象，也侵犯了广大乘客们的权益，笔者认为可以从以下两方面进行卡控。其一，铁路部门对存在这种行为的售票点进行管理整治，要求各代售点务必规范操作流程，在旅客同意的情况下方可销售保险，确保遵循保险在销售过程中的自愿原则，旅客若要退保，可在代售点窗口无条件办理相关手续，不收取任何手续费。其二，作为乘客的我们，一定要对强制搭售保险这样的行为进行维权制止，决不能让类似的情形涛声依旧。