霍文东：列车晚点 服务不晚点

近日，京沪一列车在行驶途中不慎发生故障，导致列车在山东一平原站停了九个多小时，不仅时间严重晚点，列车内还停电停水，加上夜晚温度低，很多乘客被冻的瑟瑟发抖。很多乘客也等的越来越不耐烦，有的甚至情绪激动，直接将气撒在了乘务员身上。（见搜狐网12月26日）

近年来，祖国的铁路建设较之上个世纪以来，已经有了飞快的进步。但由于各种意外的因素已经客观条件，致使线路有时还是会存在晚点的情况，这都是无可避免的，而且这也不是铁路方面的完全责任。作为旅客，应该积极配合铁路部门，来共同的维护好铁路列车秩序。作为列车工作者，应该积极的安抚旅客，为旅客服好务，做好解释工作。列车晚点是旅客、铁路工作人员都不想发生。但晚点也有缘由，有很多客观原因造成晚点，例如天气、地质灾害之类的。这些客观原因都是无法抗拒无法避免的。

但不管怎样，咱们的列车工作人员永远是“列车晚点、服务不晚点”，不管是协调供餐、还是安全提醒，都尽职尽责，不敢有丝毫松懈。所以呼吁广大旅客朋友，来共同维护好列车秩序，让列车服务更好更快的发展.