网上购物好评是真心吗？

家住陕西西安的丁师傅在淘宝上花1400元网购一张床，买回来光组装就花了一天时间。除了床腿松动，还有木头的材料实在太差，丁先生一气之下就给了淘宝卖家一个差评，可没想到这个差评可把他烦透了。丁先生说:“给完差评之后，不到半个小时，短信电话骚扰就开始，不停地给我发信息，发了8294条短信。”(12月15日西部网)

　　消费者对商品不满意，完全有理由给差评，这是消费者表达购物意见的正常权利。然而，如今网购给差评却成了一件极具风险的事情，动辄可能遭遇商家“呼死你”等手段的报复。难道消费者在网购中就没有权利给出差评吗，究竟是谁给了这些商家拒绝差评的胆量?笔者以为以下三点因素不容忽视。

其一，网购平台对商家的管理约束不善，对骚扰消费者等恶行存在纵容与不作为。事件中，商家对消费者丁先生大肆骚扰，网购平台接到投诉后理应及时调查并对涉事商家处理，直至关闭店铺。然而，当网购平台接到丁先生的多次投诉后，仍然未能有效阻止商家的骚扰行为，其处理处置明显不够及时有力，暴露出平台管理监督存在问题。

　　其二，执法部门未能及时出手，助长了无良商家的嚣张气焰。治安管理处罚法第42条规定，多次发送其他信息干扰他人正常生活的构成违法。商家电话短信骚扰消费者，理应依法对其处以治安行政处罚。

　　其三，部分消费者长期作出不真实评价，放弃了维护自身权益的权利，在网络中违心地送上好评。长此以往，商家对正当差评等愈发排斥。可见，消费者网购中遇到自身权益受损情况，不应畏惧于威胁和麻烦或因一点点蝇头小利的诱惑而放弃维权，理应坚决给出差评或举报投诉。

　　其实，网购商家希望售卖的商品获得好评无可厚非，但对于差评不能简单粗暴地拒绝，而是应反思自身问题，努力提升商品质量与服务水平，使消费者心甘情愿地为其“点赞”，而不是在被威胁、骚扰、利诱等情况下违心地送上好评。（徐寒水）