祝振 任瑶：12306验证码“风波”呼唤“双向思维”平息

    “请点击下图中所有的美男子”、“请点击下图中所有的非智能眼镜”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……最近两天，中国铁路客户服务中心12306网站的购票验证码难倒了许多旅客。该网站要求旅客在购票时做多项选择题，在每组8张图片中选出所有美男子、非智能眼镜、博斯普鲁斯海峡等，这让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”。(12月8日中国经济网)

有点出人意外，近日关于12306验证码的新闻层出不穷，究其原因就是公众对12306新验证码难以接受和难以理解。

众所周知，不止是12306购票需要验证码，有不少行业都设置了验证码这一项点，比如网上银行、腾讯QQ、百度贴吧、公积金账户登录等等。虽然公众对验证码都不陌生，但是验证码的作用不见得都知晓。

其实，验证码就是将一串随机产生的数字或符号，生成一幅图片，图片里加上一些干扰因素（防止OCR），由用户肉眼识别其中的验证码信息，输入表单提交网站验证，验证成功后才能使用某项功能。设置验证码可以有效防止暴力破解密码，防止批量的注册，可起保护用户信息的作用。

显而易见，12306网站升级到目前这种复杂、甚至部分还稍显“刁难”的验证码并不是在为难网络购票的旅客，归根结底还是为了对旅客负责，努力为旅客提供一个更安全的购票空间，给“黄牛”倒卖车票设置更坚不可摧的“关卡”，防止不怀好意的人利用抢票软倒卖旅客信息。

据可靠消息，随着12306新验证码的推出，网络上疯狂的非法抢票软件得到了有效的遏制，铁路部门在整治网络非法抢票软件和保证旅客信息安全中迈出了坚实一步。

任何新生事物都有一个发展完善的过程，无论怎么说，铁路部门积极地利用科技手段保持12306平台的公平性都是值得肯定的，希望公众能够多一点担当和理解。同时，铁路部门大可不必为公众一时的不理解而感到沉重压力，而应更努力去完善12306网站，在升级安全性的基础上兼顾旅客的购票体验，为广大旅客提供更加优质的服务。