在列车广播员岗位上传播着好声音

      襄阳客运段宜昌车间k628次三组列车员兼职广播员苏晓，时刻牢记“认真做事只会把工作作对，用心做事才会把工作做好”。在列车广播员一方小天地里，用细心、热心、爱心、耐心、暖心等工作方法，服务好广大旅客，做旅客的贴心“小广播”、做旅客的知心伴侣，在列车广播员这个平凡的岗位上传播好声音。
       有许多人认为：列车广播员，很简单，没有啥了不起。如果朋友这样认为列车广播员，那就大错特错了。列车广播员不仅仅有着标准的普通话，还有着甜美的好声音，更关键还需要责任心、爱心、热心、做人等紧密结合在一起。“旅客朋友，作为您只闻其声不见其貌的朋友，愿我用心编排的广播节目，为您轻松便捷的旅程保驾护航……”为了展示窗口行业“襄客人”的文明形象，诠释“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，苏晓及时与广播领班沟通，虚心请教，用心搜集广播资料实时更新编排的《温馨贴士》节目，随着广播的播出，一下子深受旅客好评。苏晓所编写的优秀广播稿件至今仍被全段各个班组广播员使用，处处传播列车上的好声音。
       广播室不仅仅是广播的地方，也是全列车旅客的医药点。在旅途中，常遇到有旅客突发急病，这就要求广播员有着急救等相关知识，一旦遇有急病旅客，可以第一时间派上用场，帮旅客化险为夷，甚至减轻病情。为了提高自己的医学水平，在业余时间，她除了平时看医学书籍意外，回到家里，常上网搜集相关的救护信息，将参加红十字会救护培训的知识牢记于心。正因为平时的努力，也收获许多喜悦。在日常生活、工作当中，为旅途中的旅客，也为同事所发生的急病及时进行处理，大大地缓解了病情。赠人玫瑰手留余香，苏晓的热心、贴心做法，深受旅客及同事好评，也愉悦了自己。
         人与人之间的相处，需要阳光般温暖的心。作为一名广播员，也是一名列车员，无论任何岗位，她都尽职尽责，毫无怨言。今年六月，苏晓响应段里的号召，广播员成了兼职。她二话不说，从小小广播室里走出，带看卧铺车厢，在车班缺岗的情况下，她支持车长工作，带看两节卧铺车厢。在工作量的突然增大情况下，并没有磨去她的工作热情，她边兼职着两份职业，边想，怎么样把工作做实做细做到零差错。此时，她又想起了车间例会时，领导的提示：“搞好乘务工作要有悟性，要用心，千万不要我以为……”于是，她只注重眼前，牢牢看护住眼前十米以内的距离。旅客上车前，她盯着旅客行李是否过重，是老人还是小孩乘车，需不需要搀扶……再宣传“车门口三句话安全提示”；旅客登乘乘降梯时，她紧盯着旅客的脚，有没有踏空踏板，直至旅客平安上车。
        在列车开车后，她严格按照乘务作业指导书中的提示执行新的乘务作业标准，重点广播宣传安全知识后，再去车厢为旅客服务。一次，列车终到宜昌东前，正在做终到卫生的她发现两名老人盯着她言喻又止，于是主动上前问询。得知两位老人是西安市一所大学教授，退休后想去宜昌旅游，但是老伴脚不太灵活，跟团不方便，想自行旅行，可是人生地不熟，又是晚上到宜昌，都不知道下榻哪家宾馆呢？热心的苏晓叫老人别着急，她来想办法。于是她找车厢当地旅客询问，再告知两位老人，还仔细的讲解在宜昌如何省时省力省钱旅游攻略。并将路线，宾馆一一用笔记下，让老人收好。老人见苏晓那么热心，就提出能否留下联系方式，万一路上遇到事情，湖北还有个熟人帮忙。苏晓又在纸上写下了电话号码，嘱咐老人有事尽管开口。四天后，苏晓收到老人的感谢短信，夸襄阳客运段的一名乘务员小苏像他们家闺女……
       在繁忙的工作之余，苏晓最大的爱好就是看书、看报、学习、写作了。别人从列车上下车后，都是逛街、购物、打牌等方式来放松自己，而苏晓却钻进自家书房里，投身于写作。苏晓认为：“每个故事都像我孕育的孩子，我最喜欢的事就是文章变成铅字，那样会有种成就感！”宜昌车间党总支书记见苏晓有这个写作的爱好，就把宣传通讯报道的重任交给她。热心的苏晓把宜昌车间十个班组的通讯员建成一个群，通过群聊提高整体通讯员的写作水平，致使宜昌车间三个月的网评信息报道评比，总是在全段第一，她也多次被襄阳客运段、铁路局被评为优秀的通讯员。
      真诚服务、敢于担当、追求创新，这是苏晓精神所在。苏晓在车班还是个热心快肠的人，是车班的工会小组长。车长王刚说：“她经常协助车长工作，是我的好帮手。”职工有什么事都会和她唠唠嗑，她再把意见反馈给车长，起到了很好的沟通作用。车班谁家有红白喜事，职工生病住院，她都及时到场送上力所能及的帮助，职工都很喜欢她。
        有人曾说过：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。苏晓就是做好了一件件平凡的事，才成就了不平凡的自己。“工作并快乐着，我相信，只要肯付总会有回报的！”这，是她诠释职责操守最朴实的话语，在列车广播员岗位上也传播最动听的好声音。无论岗位多么平凡，只要每个人都承担起自己的责任，保持最好的工作状态，铁路的发展就会充满希望。