最美服务传四方

     据媒体报道：今年以来，柳州站在原有服务品牌“映梅服务台”的基础上设立“刘三姐·映梅服务台”，重点推行电话、微信、微博等预约服务，为重点旅客提供包括购票、进站、候车、上车等一条龙服务，已帮助1630名重点旅客顺利出行。
      说起电影《刘三姐》，是民间传说的壮族人物。刘三姐的聪慧机敏，歌如泉涌，优美动人，有“歌仙”之誉。为了传承刘三姐是甜美歌声，以及传奇故事，柳州火车站以刘三姐为形象代表，设立了“刘三姐·映梅服务台”，将壮乡民族文化元素融入车站服务，让国内外旅客在舒适便捷的旅途中了解和感受壮乡民族文化，提升旅客的服务体验。其目的就是开展“人民铁路为人民”、“待旅客如亲人”的服务理念。
    “柳州站”建于1939年。是全国铁路客运大站之一，隶属南宁铁路局管辖。主要担负湘桂、黔桂、焦柳三大干线五个方向的客货列车到发，高铁动车可直达全国各个主要城市。柳州火车站多次被铁路总公司评为“文明车站”，连续14年被自治区评为“文明单位”，连续安全生产7周年。（一凡）