为何成为“好心办坏事”？

 “12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，该网站要求旅客在购票时做多项选择题，在每组8张图片中选出所有美男子、非智能眼镜、博斯普鲁斯海峡等，这让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”。记者测试发现，12306网站的验证码虽然在识别上的确存在一定难度，但远非网友所传的那么夸张。而在网友吐槽的背后，更多的则是旅客对人性化验证码的呼吁。
      中国铁路客户服务中心12306官网是为广大旅客提供售票的舞台，属于一个为公众服务的部门，那么，为啥旅客不卖账，反而吐槽，问题到底出现在哪里？原来，旅客在购票的过程中出现了稀奇古怪的图案问题：“请点击下图中所有的百合”、“请点击下图中所有的博斯普鲁斯海峡”……，这些来自12306的奇葩验证码成为买到火车票必经的一关，让那些本就手忙脚乱抢到票的乘客，不得不再次绞尽脑汁。
        在铁路部门看来，这或许有些冤枉，这一能有效对抗黄牛和各类抢票软件、体现社会公平的新技术，为何成为“好心办坏事”？（杨林）