苏晓：用大爱温暖着最美好的世界

     12月8日，在郑州飞往海南的航班上，一位河南新乡老人因患有脑梗无法握勺进食，空姐樊雪松半跪在老人身边喂他吃饭。老人被这突如其来的关怀触动，由于说不清话，老人泣不成声，这一幕被飞机上的乘客拍下，传上网络，姑娘火了。（12月11日中原网）

   读完这则新闻，笔者为这位“待乘客如亲人”人美心更美的海南籍空姐樊雪松点赞！

   乘务中樊雪松，在发餐时，发现一名老大爷用餐时显得特“别扭”，拿着餐勺的右手有点发抖，头也低不下去，勺子里的饭根本无法顺利地送入口中……她赶忙走过去，蹲下来问老人：“大爷，您是不舒服吗?”大爷模糊的应了一句，但听不清说的是什么。樊雪松笑着跟老人说：“您别着急，我来喂您吃吧”。当饭喂进老人嘴里的时候，老人的眼角泛出了泪花。突然受到了触动，一下子就哭了。樊雪松发现米饭可能有些硬，老人不太好嚼，随后她又端来一盒面条，一口一口地喂给老人。老人哭得更伤心了，泪水滴落在樊雪松的手上，她赶紧拿来纸巾给老人擦眼泪。樊雪松也被老人的情绪感染，眼泪在眼眶里打转，这一幕被旁边的乘客拍了下来，一股暖流很快传遍了这冬日里的客舱。

   “以服务为宗旨，待旅客如亲人”这是服务行业最重要的服务理念，只要用心为旅客服务，一心为旅客着想，都会被旅客牢记心间。就好比武汉铁路局襄阳客运段东线车间的列车值班员张涛，二十二年的乘务工作中，他经常为重点旅客拿行李提供力所能及的帮助；对生病旅客嘘寒问暖寻药送开水；甚至自掏腰包为经济困难旅客补票，他觉得帮助别人是一件快乐的事情，在他眼里这都是乘务工作中服务行业里的小事，不值得一提，没想到在快乐自己的同时，这温情一幕就像本文中的空姐小樊一样把乘客感动，在全社会宣传这种正能量，传递人间最美的真情。

    服务行业是一个高尚的职业，虽然简单而又平凡，但是，在平凡的岗位上，把它做的风声水起就不简单了。全社会需要像空姐樊雪松、乘务员张涛这样的好职工，就像歌曲唱的：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好人间！”愿你我都加入他们的队伍，用爱装点这多彩世界，用爱温暖这美好人生。