打智能提醒与人工服务这套组合拳才是众望所归

因近日多雨，某市一条地势低洼的道路，积了不少水。竖在路口的积水监测点电子显示屏，连续两天，分别打出了“积水13厘米”“积水22厘米”的字样，提醒来往的车辆和行人。这份提醒让人欣喜，也有点遗憾：积水越来越严重，为何不见有人抢排？(12月6日 人民日报)

如今，科技的发展日新月异，其中，互联网的发展正如日中天,中国致力于通过互联网推进服务型政府建设，各种电子平台、政府门户网站、官方微信微博等等应运而生。

随着互联网技术的不断深入、服务型政府的不断推进，相关部门对社会公共事业的管理更加科学化、人性化，利用电子系统对低洼地段的积水进行监测就是一个对社会公共事业科学管理的例子。远远的，过往的路人就能看见醒目的显示屏，就会减慢车速，不致于掉进深深的积水里。

然而，温馨提示后，却没了后续工作，深深的积水仍然积在那里，市民把这样的智能服务称作“半吊子”服务。若一边向社会进行提示，一边积极的组织人手对提示的安全隐患进行整改，这种智能提示加人工服务的举措就很完美了。

利用现代化科技服务民众的方法是值得推崇的，但后续工作应该跟上。一句“半吊子”服务道出了群众希望“服务到位”的心声，相关部门也应该从这件事吸取经验教训，要打就打智能提醒与人工服务这套组合拳。