为旅客服务的真心诚意

  近年来，铁路的发展可以用“三个延深”来归纳。第一，速度得到了延深。中国铁路自1997年至今共经历了6次大提速。6次提速，让中国铁路的速度从每小时120公里逐步提升到了如今最高时速300公里/时。第二，地域上的延伸，短短7年的时间，铁路在调研以及兼顾需求的前提下，让高速铁路从最初的一条“孤线”发展到如今覆盖约20个省的可喜规模。
       此外，铁路部门还不忘在服务上“延深”。细数铁路政策变化的桩桩件件，初衷都是为了更好的服务旅客。比如：2010年的春运，广铁集团、成都铁路局开始试行火车票实名制，到如今全面实行实名制购票，是出于遏制“黄牛党”，维护购票市场的公平性的考量。网络购票、电话订票、梯次退票等新方式和政策的出台都为旅客的出行带来极大的改变。近期推出的“乘意险“更是承载了对旅客高度的责任心。
        付出终有回报，中国铁路用“三大延深“向国人以及外国友人，证明了自己。看似小小的一个“点赞”背后，是铁路部门长期对自己的高标准、严要求以及对全心全意为旅客服务的真心诚意。（一凡）