不断创新的进取精神的最好诠释

据媒体报道：在千里京广铁道线上，有面光彩夺目的流动 “红旗”——武汉客运段Z37/38次列车。在这趟列车上，有一位热情负责的列车长，她就是徐志婕。
       徐志婕从学校毕业，分配到在武汉客运段Z37/38次“红旗列车”上工作了13年，在传承Z37/38次列车 “想、急、帮”光荣传统的同时，徐志婕积极摸索出了 “一张笑脸、一声问候、一杯热水、一件好事、一句提醒”的 “五个一”暖心服务法，把 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念落实到每一个细节，得到广大旅客的信赖和好评。
      要想当好一名列车长，不单只是要学习，还要有好的管理方法。她的管理方法就是成功源于细节，细节是整个乘务工作成败的关键。为了发扬“红旗列车”“想、急、帮”的光荣传统，徐志婕在每趟往返20多个小时2500多公里的乘务工作中，要在车厢里至少巡视行走大约5公里，解答旅客问题近100个，帮助重点旅客30多名。这串数字背后，是她对全心全意为旅客服务的奉献精神、从每件小事做起的实干精神、不断创新的进取精神的最好诠释。（一凡）