王若鹏：关爱重点温馨同路

    杭州开往北京的G32次“西子号”列车上，11岁的杭州小女孩易艺（前）练习刚学的手语。当日是国际残疾人日，上海铁路局杭州客运段G32次“西子号”列车上，乘务人员发起了“关爱重点，温馨同路”的服务行动，现场教旅客们学习简单的手语，倡导旅客尽己所能、帮扶残疾人。（2015年12月4日人民日报）

残疾人是一个特殊的群体，他们的成长道路上充满了艰难和困苦，他们在发展的道路上付出了艰辛的努力。尊重残疾人的受教育权、发展权，给他们以平等的权利、同等的机会，是政府和全社会义不容辞的责任。残疾人事业是一项公益事业，是一项社会事业，更是一项慈善事业，需要政府和社会的共同关怀和支持。

铁路作为一种公共交通平台，在社会中的地位十分重要，正是这种社会责任感，使得铁路系统在公益事业上一直走在前列。同时，作为一种服务行业，对重点旅客的照顾也在服务工作中成为重中之重。对特殊旅客的重点照顾，不仅体现铁路的优质服务，更贴现了铁路系统的以人为本，重视弱势群体，才是一个行业先进性的具体展示。

社会群体应该同铁路一起将关爱残疾人，由一句口头上的关爱，转变成实际行动，用行动去捍卫他们的人格。