提供的一项增值服务

据了解，铁路“乘意险”由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。一旦保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，为旅客提供便利服务，就是等于为意外安全风险提供了有力的经济保障。

从人性化的角度上来说，铁路部门推出的“乘意险”，没有强制的行为，旅客可以自愿购买，让乘客出行有了更多的选择，符合市场运作规律，这也是铁总向市场转变的一方面体现，是铁路部门适应市场的必然要求，该由市场来完成的就应该让市场来决定。

“乘意险”服务是为民众出行意外提供了有效保障，这既是对旅客权利的保护，也是更好保证铁路的权责分明，规范而专业的商业保险，将能有效缓解旅客纠纷，并进一步保障旅客乘车安全，彻底消除旅客出行的顾虑，满足了旅客多样化、便利化、个性化的服务需求，为旅客乘坐火车旅行提供的一项增值服务。（一凡）