多措并举，撕掉城管“暴力执法”的标签

    据中央人民广播电台报道近日，一段武汉城管“当街围殴商户”的视频在网上引发热议。武汉江汉区满春街城管科负责人回应称，当事的执法队员都是临时工，双方目前正在等待派出所的处理结果。（万网  11月30日）

    城管“暴力执法”已是老调重弹的现象，然而却屡禁不止，不仅侵害了相对人的利益，也损害了城管在人们心目中的形象和党和人民政府的形象。严重的“暴力执法”行为甚至会引发暴力抗法等事件，激化和扩大社会矛盾，影响社会的稳定与和谐。

    诚然城管工作人员在治理和维护城市管理秩序过程中面对的被管理对象庞杂，会遇到诸多违规行为，工作难度大。然而作为城管工作人员必须要明白努力提高全社会公民的综合素质，在平时的生活、工作中依法、高效开展有益于社会、单位、家庭和个人的活动，从而避免各类行政违法、违法、违章的情况出现，大家共同营造良好的环境和市容，为广大群众提供一个安居乐业和殷实富康的生活氛围，为社会经济发展营造一个良好的社会环境的使命。因此在执法过程中要坚持以“事实”为据点，严格程序的工作方法，而不是一打了之，也不能出事之后总用“临时工”来擦屁股。

    要从根本上改善城管暴力执法还需要多管齐下，首先是加强法制宣传和创建文明城市宣传活动，提升广大人民群众的法律水平，让群众认识到城管工作人员的工作职责和性质所在，同时明确作为一名市民那些行为可为，那些行为不可为，明确自己在创建文明城市中应尽的义务，只有提高了全社会公民的整体综合素质，执法对象一些违规现象才会逐渐减少，才能从根本上避免和杜绝群众与城管执法人员的摩擦以及冲突。

    其次是要提高城管队伍进口关，强化城管队伍整体素质。城管工作人员的行为方式将直接影响民众对政府管理体制的信任和评价。因此，城管队伍不管是正式工作人员还是临时工都要具有良好的职业操守，要选拔任用公仆心强、法制意识强、作风正派的人到城管队伍中来。同时要加强做好对执法人员的教育工作，定期开展培训工作，创新执法工作方法，用事例交给执法人员正确的处理方法，强化城管执法人员的服务意识，时常关心周围群众的心理变化和情绪，要及时消除他们对城管工作不满和冲突。

    作者：柳絮

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