张萍：面对大雪天气，理解比抱怨更温暖

   近日，中、东部地区普降大雪，受这场恶劣天气影响，高速公路不得不封闭，火车晚点，航班延误甚至取消，导致广大旅客的行程、计划被打乱，延迟。

这样的情况一出，有些人可能就不能理解，态度语气也就不那么友善。然而，在人们于个人利益前高举权利的旗帜振臂高呼之时，可曾会想到，在这出行大潮中，我们各自扮演着什么，铁路、公路、航空等交通部门又在扮演着什么。据报道，大雪导致机场部分航班延误，2000多名旅客滞留。一名乘客心生怨气，砸了机场问询处。机场调度人员饿着肚子工作30个小时，却遭乘客泼了饮料。

然而，我们从这个由恶劣天气所引发的公共事件的另一面来看，在这种种问题背后，是不是如人们所言，这些部门未作为呢？答案是否定的，以铁路为例，打开电脑便可发现，冒着大雪在铁道线上清扫积雪的“黄马甲”、站台上忙着铺设防滑草垫的工作人员、列车股道间身披落雪为列车供水的给水员……一幅幅照片，记录着这寒冷冬日里最温暖的身影。夏有暴雨冬有雪，高铁要高速，更要安全。遇到恶劣的天气影响交通运输，与其愤怒谩骂，不如互相理解。试想冰天雪地中，工作人员还在奋力工作，抢修疏通，何其辛苦。

    换位思考、理性行事，是一个现代社会成熟的标志。作为乘客，能够理解高速封闭、列车降速、飞机延误是为了保障恶劣天气中的乘客安全；作为交通部门，能够及时发布信息、采取措施、跟进服务，为乘客出行提供更多的保障，那么，相互体谅、共度难关就不是难题。看到这些，我们是不是应当变得更加理性？会不会觉得感动、感到温暖？所以，换位思考、互相体谅在这场风雪面前应当显得尤为重要；所以，摒弃偏见、回归理性在这场需要共同应对的困难面前显得尤为重要；所以，相互温暖、心怀感动在这个寒冷的冬日里显得尤为重要。没错，这是他们的工作，但在这样的恶劣天气面前，在人们的抱怨声中，他们为保障旅客出行所默默做出的努力浸润了深深的责任感，这背后的艰辛与付出，更让人动容。

    其实,我们所生活的这片土地，缺的不是金钱，也不是时间，而是面对困难和问题时的理性和温暖人心的感动。