绵绵的雨： 乘坐南航航班突发重病乘客心声的背后

人民日报(记者何勇、李刚、白天亮、辛阳）近日，有人在微博发布了一篇《生死间，一个记者有话想对你们说》的文章，称其11月9日乘坐南航CZ6101次航班时突发疾病。飞机在降落50分钟后才打开舱门，机组人员和机场救护人员互相推诿，均未及时施救，导致其未能及时得到救治。（新华网11月25日）

这事件是由于飞机落地因刹车系统故障，此时救护车只一窗之隔，机舱门却迟迟不开长达50分钟最终造成的一个无法弥补的事故。其实这样的事故是可以避免的。本事件最大的过失便在于，航空公司日常对飞机的安全检查得疏忽，如果航空公司每日严格对飞机进行的安全检查，那么降落之后乘客能够得到及时的医治，情况也不会像现在那么糟糕，这也说明了航空公司在公司安全制度上还有待完善。

对于机舱门迟迟没有打开这一行为，当班机组及相关部门均表示无能为力。在这种硬规范中怎么能体现“以人为本”？当班机组也格外困惑，没有塔台指令，谁也不敢也不能在滑行道上打开舱门。难道这真的是无能为力吗？不是，笔者认为机组人员和相关部门是有能力的改变的，只是他们都被制度规定所压倒而已。同时在机舱打开后，工作人员和医护人员之间的相互推诿也是令人难过。

航空公司在今后一定要灵活的运用制度来应对突发的安全和其他情况，要加强对空乘人员和其他管理人员的综合素质的提高，工作人员工作不仅要做到规范，还要能够积极的处理和应对突发事件，如果做到的话出现此类事件的概率就会减少，不仅保证了乘客的安全，同时也为航空公司赢得了美誉。