田磊：让乘意险真正得到可靠的保障

   昨日报道了贵州铁路旅客购买乘客人身意外伤害保险（乘意险）的时间，其中12306官网11月1日起可购买，贵州37个铁路客运站窗口11月10日起可购买，引起读者关注。（11月4号贵阳晚报）

   出行在外，安全第一。经常出门旅行的朋友对“乘意险”并不陌生，航空、铁路、公路城市公交，无论哪种出行方式，都是社会关注的焦点。而乘意险指的是“乘客人身意外伤害保险单”，可以说是给旅客出行安全提供了一份保障、一份信赖。与航空机票、汽车票捆绑式销售乘意险不同的是，火车票乘意险实行实名制自愿投保方式，维护了旅客自主消费的权益，更满足了旅客多样化、便利化、个性化的服务需求，该举措赢得旅客们一致的好评。

   按照乘意险理赔处理的相关规定：当发生意外伤害事故时，当事人要及时向车站或列车客运人员寻求帮助，并出示已购买保险的车票、保险发票或保险告知单，车站工作人员会第一时间向旅客提供帮助，对于乘意险责任范围内的，会协助旅客办理相关索赔手续。

    一直以来，乘意险凭借保障全面、价格低廉、保额度高三个优势赢得广大群众们的青睐。然而，部分旅客对铁路乘意险“并不感冒”。有网友表示：“以前‘裸奔’那么久，也没出什么事，觉得不用买这种保险。”自中国铁路改革发展以来，铁路部门不断从列车硬件、服务、安全保障方面重点升级，外加成熟的自主核心技术、日益完善的铁路系统，实现了中国高铁“贴地飞行”的梦想。

    笔者经常乘坐火车旅行，对铁路的动态新闻密切关注。在笔者看来，“乘意险”是对乘车安全的有效补充，购买的是一份保障；而且，“乘意险”保险费用比较低，保障金额相对较高，一旦发生意外，保险就能起到一定的帮助作用，实在是一项“小投资，高回报”的福利政策。“天有不测风雨”，谁也无法预测意外的发生。乘意险的出现，不仅为民众的出行意外提供有效保障，规范而专业的商业保险，将能有效缓解旅客纠纷，并进一步保障旅客乘车安全，又能从法律层面对旅客意外中铁路的责权进行划分，不论对乘客还是铁路部门都是一种“双赢”的局面。

   多年以来，铁路部门始终贯彻“人民铁路为人民”的服务理念，为旅客提供最优质完善的服务，逐步俘获了广大旅客们对铁路交通的信赖和喜爱之情，乘客们的“信誓旦旦”更是铁路部门多年以来无私奉献、不求回报的工作得到的最好礼物。“3元钱你买不到吃亏，买不到上当，真正的物超所值！安全伴你行！”(田磊)