白冰涛廖超：“最帅乘务员”体现铁路人的责任与担当

    郑州铁路局官方微博里一则信息受到了网友们极大关注，郑州客运段高铁二队沪动一组乘务员唐世林被大家称为 “最帅乘务员”，并 “一夜走红”。（11月23日 人民铁道网）
     现今，中国高铁已然成为“中国名片”，习总书记在出国访问时也不忘推销中国高铁，而中国高铁在海外也非常“紧俏”，“中国造”动车组在马其顿开跑，中、日两国在争夺印尼高铁项目中取得了胜利，这让笔者油然而生的爱国热情更加澎湃了。显而易见，中国高铁技术质量正在被世界认可，而中国高铁乘务组的服务质量能否给国人递交一份满意的答卷呢？就让我们的“最帅乘务员”唐世林在寒冷的冬日为您送上一把“火”吧。
     故事发生在D292次动车组上，一位老人衣衫褴褛，身上背了个破旧的麻绳袋子。唐世林值乘中主动上前搀扶老人。他了解到老人买的是无座票后，便将老人安排到4号车厢残疾人专区。担心车厢地板比较凉，专门找来了棉垫让老人坐，还把自己带的饭菜给老人热好送来，搀扶老人上卫生间，一路上细心照料。他的爱心善举感动了周围的人，多名旅客主动加入照顾老人的行列中。引起了强烈反响，受到了广大网友的称赞。榜样的力量是无穷的，或许就是因为有这种正能量的火苗在社会中传递，人们的大爱才会被激发出来吧。
     高铁时代的来临，给铁路服务质量提出了更高的要求，有压力才有动力，高铁服务人员也用自己贴心的服务赢得了良好的口碑，像唐世林这样默默无闻的铁路奉献者还有很多，他们用微笑去服务，有贴心去交流，用爱心去传承，这既是他们的工作，更是他们心灵的驱使，或许你觉得那是雷锋一样的事迹，但对于他们来说那就是常态，他们用爱去服务，更用责任心保证旅客安全。笔者认为，“最帅乘务员”不仅仅只是外表帅气，更重要的是他们在出乘时对工作的担当，对旅客的负责，对铁路的热爱，从他们的事迹中也可以了解到光鲜的外表下凝结付出与感动，希望旅客朋友在享受高质量服务的同时也对这群路途上的天使多一份尊重，多一个赞许的微笑。