徐安宏：“乘意险”一份体现“尊重”的诚意书

   记者从中国铁路总公司获悉，经向中国保监会备案，自2015年11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（以下简称铁路乘意险），旅客可自愿投保。（11月3日 人民铁道报）

   众所周知，在2013年前相当长的时间里，铁路运输车票票价一直包含旅客保险费用，备受社会的争议。而在2013年其后的一段时间内，铁路旅客运输保险一直成为真空，没有相对应的保险机制跟进匹配。

   如今，为了满足旅客多样化、便利化、个性化服务需求，铁路部门重新启动了铁路乘意险，将已经空缺两年有余的铁路旅程中人身安全保险经济保障再次提出来。而与之前所实行的方式不同，不再采取火车票价内“无选择”，变成了乘客自愿参保。从中我们看到，该乘意险完全是尊重旅客个人意愿的。

   在以前，保险在很多人眼里被视为是一种推销产品，被大家所排斥，多数人对保险的认知仅为“三险”、“五险”和“车险”等，即使是对这些被“重视”的保险品种而言，多数人也仅是了解大概的内容，像铁路乘客人身意外伤害险这类保险品种的具体内容和范围，被了解的概率必然更低。而对保险在经济角度、法律角度、社会角度及风险管理方面的作用等则更缺乏常识性的认知。觉得铁路这么安全，完全没必要投保，认为投保是铁路盈利的有一种方式，所以起初人们对铁路乘客人身意外伤害险会有抵触心理。

   如今，随着经济的发展和人们对理财观念的不断加深，对保险的认知和态度也都出现了明显的转变，已逐步认识到铁路乘客人身意外伤害险作为乘车时对“万一”状况的一种保障，其存在的意义和必要性毋庸置疑，当“意外”真的出现后能给乘客提供有力的经济保障。

   可以看出，铁路“意乘险”的回归，也确实是一种经营理念的进步，铁路在体制改革，适应市场化经营的道路上也越走越稳。笔者相信，随着社会的发展，为满足人们的需要，铁路会制订出更多人性化举措，真正的让大家实现“安全出行、温馨出行、方便出行”。