毛佳乐：铁路人让旅客感受“冬日阳光”

   11月22日，华北地区普降中到大雪，记者从北京铁路局获悉，为确保安全，北京铁路局管内京沪高铁、京广高铁、京津城际、津秦高铁等四条高铁线采取了限速运行措施，限速致部分旅客列车晚点。（2015年11月23日 中华铁道网）

   天气的变化对铁路能否可以正常出行起到了决定性因素。大部分北方地区已成“雪国”，高铁，动车等列车出行受到阻碍，从昨天上午开始，京沪高铁和京津城际终到北京南的列车陆续出现晚点，客运站大量旅客滞留，严重影响铁路运输以及客运工作的正常运行。

   根据车站列车晚点的情况和旅客的需求，铁路部门立即成立除雪小分队，对站台，旅客必经道以及车站广场等重点区域进行除雪工作，让旅客不会因地滑而滑到，减少安全事故的发生。同时将窗口全部开放，让旅客能更快的办理退票、改签业务。严重的滞留可能会导致旅客因赶车发生踩踏事件，有关部门已准备500辆出租车做好旅客的连续运力工作，让客运站人群流动起来，保证旅客的正常出行。

   面对每年严峻的天气和庞大的旅客，铁路部门将旅客的安全永远放在第一位，尽可能满足旅客的需求，做到想人民所想，做人民所做。铁路部门每年向外招收大量志愿者，不仅是为了铁路更好的进行流通，更是让更多的人能体会到“人民铁路为人民”的精神所在。

   笔者认为，在恶劣的天气也磨灭不了铁路人的意志，在冷的冰雪也冰冻不了铁路人的心。铁路人为旅客的安全服务，铁路人为旅客的出行服务，铁路人时刻为中国铁路网的畅通服务。只有让人民群众感受到我们的热情，群众才会积极响应配合我们的工作。严寒虽冷，但我相信，有铁路人的地方一定很温暖。