马明飞：旅行箱失而复得

  广州东开往汉口的K924次列车于3.42分到达蕲春站，该列车在本站办理完客运业务后，于3.45分开出，等到天亮后早上7.00时左右，有位女士找到客运领班孙博，说她今天凌晨乘坐广州东开往汉口的K924次列车来到蕲春，由于自己的粗心大意，下车的时候着急了点，致使自己随身携带的旅行箱遗忘在火车上，请车站帮助其找到自己丢失的旅行箱，当时，客运领班孙博就把当班的客运值班员黄金林找来，说明情况并交代黄金林联系K924次列车长，帮旅客把丢失的旅行箱找回。（2015年11月20日，高铁网）

旅客虽粗心，但铁路工作人员有热心。当得知有旅客将旅行箱遗忘在车上的消息后，当即客运值班员便联系当时值乘的列车长，用最短的时间帮助旅客找回旅行箱。

这虽然是一件很平常的事，但体现出铁路工作人员对旅客热心的帮助。不但帮旅客找回了旅行箱，并且还帮旅客把旅行箱从汉口送回蕲春，为旅客省去了来回奔波，当这位旅客取回行李时，内心非常激动，一再表示感谢，并把先前带来的一面锦旗亲手交到客运值班员手上。

想旅客之所想，急旅客之所急，一切从旅客的角度出发，一切为旅客着想，做到让旅客满意，是铁路工作人员永恒的承诺。