王若鹏：“双微”服务追求卓越

    郑州客运段北京一队是全局、全路瞩目26连冠红旗列车，开行30多年来，车队全体干部职工以“追求卓越、永不满足”的车队精神为动力，始终坚持“品牌”建设。推出“双微”学习交流互动，安全风险提醒。如今在列车长中运用智能手机传递信息成为现代时尚。(2015年11月18日)

    随着移动网络的发展，移动互联网用户渗透速度远超想象。仅用了十几年就风靡全球，消费者的消费习惯和期望都发生很大改变。铁路客运乘务工作作为旅客运输中的关键环节，在移动互联网时代必须通过某些手段交流互动并与旅客建立联系，使得不断提高服务工作的革新工作以及服务反馈工作，通过移动互联网将铁路服务主体与载体紧密联系起来。通过这个宽广的平台了解到消费者最真实的需求，才能对症下药，将乘务工作做的到位。从反馈中找到不足，在批评中寻找进步，这才是移动互联网时代赋予铁路客运的重要意义。

    当今社会，人人离不开手机，作为一个必不可少的生活工具，如何将它更好运用在工作中，是各行各业不停研讨的话题。作为红旗列车的北京一队，正是顺应了移动互联网络这个宏达的平台，将日常工作学习交流进行在生活的潜移默化之中，使得车队全体干部职工更好的提高自己优化作业。