范炜：为以人为本的“乘意险”点赞

   据悉，经向中国保监会备案，自2015年11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务(以下简称铁路乘意险)，旅客可自愿投保。

2013年铁路旅客意外伤害强制险被取消，时隔两年它以旅客自愿的新形式再次重出江湖。所谓的新版“乘意险”是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。

在这个物价飞涨的时代，3元你并买不了什么，然而现如今中国铁路所推出的3元“乘意险”却是在自愿的基础下，让旅客用3元买到了安心，这是将旅客的意愿放到了第一位，也是践行我国科学发展观核心以人为本的表现。

低价的保单，高价的赔偿，自愿的形式，已经是一种极为人性化的服务，而笔者在调查中还发现，在12306购买“乘意险”的成人父母，其携带的一名身高不足1.2米且不满十周岁的乘车子女可免费领取一份铁路乘意险，可见“乘意险”还将受保障人员的范围拓宽了，适应了旅客多元化、便利化、个性化的需求，设身处地的想旅客之所想，让旅客高高兴兴出门，安安心心乘车。

无论是国家还是企业想要发展都离不开人，而中国铁路很明白的看到了这一点，在对旅客的服务中越来越周到，越来越温暖，以实际行动诠释了以人为本的理念，这不得不让大众为其真诚的态度点赞，也相信中国铁路的未来会更加美好！