李东阳：“不懂找你孙子” 高龄老人领补贴何以被设置网络障碍？

据经济之声《新闻晚高峰》报道，今年起，河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了，眼下，各个社区正在陆续发放，一些社区还开通了网上通知，需要这些80多岁的老人上网，加QQ，这让一些老年人直呼“受不了”。（11月15日 中国广播网）

到了一定年龄以上，老人们能够领到老龄补贴，这本是一件惠及到他们的好事，老人们也是对此非常高兴，但是为什么偏偏要被在“最后一公里处”设置一些障碍呢？

有一位83岁的徐阿姨被通知到社区领取老龄补贴，本来是一件挺让她值得期待的事，却被工作人员通知说以后不电话通知了，只用QQ号码联系。对于像是徐阿姨这种年纪的老人，别说是QQ，就连普通的上网都没有学会，怎么可能用这种方式来获取通知呢？在徐阿姨说“不懂”时，工作人员却说“不懂就找你孙子！”。社区惠民、便民服务的好事，到这里却变了味道。

“不懂找你孙子”，真是又简单，又粗糙，对比以往很多城市推出的“有困难，找警察”的口号，现在，老年群众有了困难，却要被通知“找孙子”。且不说像是徐阿姨这种连儿孙都离得很远，不能及时顾家的老人家庭，即便是普通老人那里，也不能人人就得被“分配”到一个“孙子”才能完成领取老龄补贴。社区工作人员这种方法和态度，是不是实在是有点强人所难了呢？

我们常讲，政府工作要接地气，特别是到了街道、社区这样一级，因为要直接和群众打交道，被服务的群众对象有什么特点，有什么样的需求，自己的服务方式、方法有什么需要改进的，这都是基层政府工作人员和相关负责人应该要及时思考和调整的。

老人群体受教育文化程度不高，这是一个具有普遍性的事实，而且，面对突飞猛进的网络文化，老人群体实在是有点“跟不上趟”这也是一个基本的事实。发放老龄补贴，这本来是要为老人们服务的好事，到了某些社区这里，却要依照自己的习惯和喜好，给老人们无形之中设置这样一个不接地气的障碍，还要他们去“找孙子”，这是否就从一个小侧面显现了某些政府工作人员的问题呢？

多设身处地的去为群众想想，多点人文关怀，对于基层单位来说，这是最为需要值得注意的。政府在照顾弱势群体的政策等方面都在不断地进步，群众在对此欢欣鼓舞的同时，莫要让这些“最后一公里”的障碍设置浇熄了他们的热情。（文/李东阳）