王信禹：铁路乘意险之我见

   记者从中国铁路总公司获悉，经向中国保监会备案，自昨日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（以下简称铁路乘意险），旅客可自愿投保。

    通过新闻我们得知铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供乘意险服务，旅客可自愿投保。自2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。这次铁路推出乘意险服务，是为了适应旅客多样化、便利化、个性化服务需求，为旅客乘坐火车旅行提供的一项增值服务。
    在市场经济快速发展的今天，交通服务业正通过不断打造、更新服务品质，不断提高服务水平和服务质量。作为交通服务行业中的重要部门——铁路客运服务，一直以来与空运、航运、公路大巴等部门竞争激烈，曾经管理陈旧、服务水平低一直处于交通服务业低端的铁路部门，曾几何时不被人们看好。自从铁路系统引进先进服务管理理念以来，用六次大提速和打造中国高铁品牌，促使中国铁路将落后、低端远远地抛到身后，用不断创新的服务理念，不断刷新中国铁路速度，为中国广大旅客提供了高效、便捷、优质的服务，赢得了广大人民群众的好评。这次铁路部门及时将旅客铁路乘意险纳入服务，正体现出铁路部门务实、便民的服务理念，为旅客提供更多安全保障。