戚璇：从乘意险的改革见证铁路部门诚意

    自11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供铁路旅客人身意外伤害保险业务服务（以下简称铁路乘意险），旅客可自愿投保。
    该保险由旅客在购买火车票时自愿购买，保费3元，最高保障30万元意外身故、伤残和3万元意外医疗保险金。保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案，为旅客提供便利服务。广大旅客若自愿购买铁路乘意险。(网易新闻)
    这一举措是铁路真正站在旅客的角度为旅客提供更加人性化甚至个性化的服务，我们可以深切的感受到近几年"铁老大"的"性格"正在慢慢转变。敞亮辉煌的车站，齐全完善的便民设施，专门为有需要的旅客提供的绿色通道，成立的特色服务小分队，漂亮且高素质的乘务人员，无论是硬件还是软件上着实提高不少。如果说以前的我是不得不坐火车的话现在出行我首选就是坐火车。
    再看这次乘意险的新规定，从过去的强制购买到如今乘客可根据自身意愿和实际情况自行选择是否投保，意味着乘客自主的空间更大了，这不也正反映出"铁老大"的性格转变吗！且新规明确表示乘意险投保金额小，保障时间长，理赔速度快，我想这对于我们乘客来说无疑是极大的利好消息！我从这次乘意险的改革真正看到了铁路部门的“诚意”！