旅游业乱象丛生 恶性竞争是根源

据相关报道，国家旅游局提示：游客参与不合理低价游也将被处理。游客与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。国家旅游局正在研究制定相关的处理办法。
　　天下没有免费午餐早已成了“真理”。但是，如果因为贪便宜而上当，不仅不能获得赔偿，还将受到处理，于法于情是不是说得过去？国家旅游局的理由是，游客不得与经营者签订虚假合同。这个说法看上去冠冕堂皇，但实际上是不合情理的。假如将此理解为游客的自觉行为，那么，游客如何判断合同的真实性？旅游合同不像其他商业合同，其相对人只是普通游客，不一定具备相关专业知识。
　　如果旅游“低价团”存在“虚假合同”，实际上是一种合同欺诈。合同欺诈的行为表现为合同当事人一方为了获取非法利益，故意捏造虚假情况，或歪曲、掩盖真实情况，使相对人陷入错误认识，并因此作出不合真意的意思表示，订立、履行合同的行为。司法解释为“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意、隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示”。而国家旅游局认为“虚假合同是经营者为规避行政主管部门执法检查，先与游客达成某种默契”。
　　那么问题来了，所谓的“虚假合同”，是指“通过变更行程，减少游览时间，增加购物时间，使游客在不知不觉中受骗上当”，这就前后矛盾了。这些“变更”内容，只有在合同中明确并得到游客的认可，才能达成“某种默契”，否则，游客就不存在“与经营者签订虚假合同”的故意，游客自然就成了受害者。前文说过，普通游客不一定都具备相关专业知识，一旦被经营方“请君入瓮”，根本就意识不到是在与经营者签订虚假合同，怎么去选择使得使“不得”？
　　在这其中，本应有旅游管理部门通过监督把关，切实保护游客的利益，怎么变成了需要游客自己甄别合同的真实性？即使旅游管理部门工作上难免有疏忽，被经营者钻了空子，也不能把游客受骗上当，看做是与经营者联手规避行政主管部门执法检查；就算游客的损失无法挽回，也不能“还将受到处理”。国家旅游局如此“双管齐下”，似乎把自己的责任推得一干二净。这样做的结果，只能使得游客在知道上当后，也只能忍气吞声。因为，维权的结果，很可能“不仅不能获得赔偿，还将受到处理”，最终“赔了夫人又折兵”。