广大旅客出行的幸福指数不断提高

      都说“在家千日好，出门一时难”。为了解决旅客出行中的难题，青藏公司推出了客运服务工作的“小”项目，让客运工作人员成为多语种交流的“小翻译”，民俗特色、景点介绍的“小导游”，熟知旅游出行的“小电脑”，介绍高原病防治知识的“小医生”和满足旅客不同口味的“小厨师”，让旅客在出行过程中最大限度地享受到贴心的 “居家”服务。
　　服务一切工作在于“小”、服务工作在于细节。为此，青藏公司在“小”字上、在服务“细节”上做文章，赢得了旅客的满意。比如：西宁客运段在硬席车厢设立了母婴哺乳室;拉萨站首推 “温馨小推车”服务;西宁车务段推出了“爱心预约”服务等等，这些服务一旦有旅客需要，就解决了出行中的大问题，应该来说是深入人心的工作。
　　列车有终点，服务工作无止境。铁路服务工作建设永远在路上，倾听广大旅客的意见和呼声，只有不断改进工作方法，不断完善服务细节，那么，广大旅客出行的幸福指数不断提高，在出行中必然会有更多欢歌和笑语，也促进了社会的和谐。(裴磊)