10月25日，河南南阳挖掘机大锅炒河虾，拼“不宰客”字样（中国经济网 10月26日）。

    从青岛大虾事件过后，各旅游地也各显神通，为留住游客采取各种措施，河南南阳此举也不失为一种好的方法，将当地的优势产品免费供游客品尝不仅彰显了“不宰客”的诚意，还表达了“不宰客”的决心。

    然而，随着旅游热的兴起，各种宰客事件频发，不仅伤了游客的心，不少商贩也着实自掘坟墓，对当地的旅游业来说更是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。除了让人诟病的旅游不文明现象，旅游当地的“宰客”现象也制约了文明旅游的发展脚步。随着经济水平的提升和国民对精神文化生活提高的需求，国民的旅游需求也呈快速上涨趋势，在这一过程中衍生的问题必然不会少。因此，治理旅游中的“宰客”现象，不能仅靠民间的一些小打小闹的活动就能够扬汤止沸的。

    一是要加大制度建设。政府管理者必须与时俱进，转变思路，为制止如今旅游消费中存在的乱象，建立有利于保护消费者权益的经营规范，合理规范服务企业的经营行为。避免一些投机取巧的商贩钻空子，从源头上控制“宰客”现象。二是加强各部门之间的协作，发挥联动作用，避免各个部门互相推诿，在遇到“宰客”现象出现时，各个部门应该分工协作，及时处理，避免游客的财产损失，避免事件久拖不结损毁当地旅游形象。三是严厉打击“宰客”现象的发生，同时加大处罚力度，提高不法商贩的违法成本，让他们真正不敢违法、不愿违法。四是应建立健全及可持续发展投诉机制，要让游客提高维权意识，加大投诉力度，同时更要让游客“投诉有门”。

作者：柳絮

邮编：622550